Políticas de Envíos y Entregas
En Rosas Preciosas y Detalles Cali trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones especiales.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos en Cali, Yumbo, Jamundí, Palmira y zonas cercanas del Valle del Cauca. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes escribirnos antes de hacer tu compra a rosaspreciosascali@gmail.com o vía WhatsApp 3168144722 y 3166297665.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 2 días hábiles dependiendo del destino y la disponibilidad del producto. El tiempo se empieza a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Empresas transportadoras
Trabajamos con operadores logísticos y mensajería local confiable, garantizando la seguridad y trazabilidad de cada entrega.
4. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección de entrega y el tamaño del pedido. En algunos casos ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a $350.000 COP o durante campañas promocionales.
5. Rastreo de pedidos
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás información del estado del envío a través de correo electrónico o WhatsApp para realizar el seguimiento correspondiente.
6. Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en días hábiles (de lunes a sábado y en ocasiones, domingos) en el horario definido por el operador logístico. En caso de no encontrar al destinatario, se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, se devolverá al punto de despacho.
7. Daños durante el transporte
Si recibes un paquete en mal estado o con daños visibles, debes reportarlo inmediatamente y comunicarte con nosotros dentro de las siguientes 24 horas a través del correo rosaspreciosascali@gmail.com. Recuerda adjuntar fotografías como evidencia.
8. Pedidos con múltiples productos
En algunos casos, los productos pueden ser enviados en entregas separadas dependiendo de la disponibilidad o logística del pedido.
9. Contacto para dudas o soporte
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas soporte, puedes escribirnos a rosaspreciosascali@gmail.com o comunicarte con nuestro chat en línea disponible en la tienda.
Fecha de entrada en vigencia: 20/05/2026
Última actualización: 20/05/2026
